Werkstudent Anwenderbetreuung im Bereich Specialty Pharma (m/w/d)

  • Medios Digital GmbH
  • Werkstudent
  • Stundenweise
  • Publiziert: 06.09.2021
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Kompetenter Partner, starker Dienstleister, zuverlässiger Hersteller

Medios ist das führende Unternehmen für alle Aspekte der Arzneimittelversorgung im komplexen Bereich von Specialty Pharma in Deutschland.

Specialty Pharma spielt eine herausragende Rolle bei der Behandlung komplexer und beratungsintensiver Erkrankungen wie Krebs, HIV oder Hämophilie. Um die Therapie optimal auf das spezifische Krankheitsbild abzustimmen, kommen hier immer häufiger individuell auf den einzelnen Patienten zugeschnittene Arzneimittel zum Einsatz. Als langjährige Experten für die Arzneimittelversorgung sowie die Herstellung patientenindividueller Therapien inklusive Verblisterung decken wir alle wesentlichen Punkte der Versorgungskette in diesem speziellen Segment ab.

Deine Aufgaben

  • Du bist der erste Ansprechpartner für die Anwender (Ärzten und Apothekern) unserer Bestell- und Abrechnungssoftware mediosconnect
  • Du nimmst Störungsmeldungen per Telefon und Mail auf
  • Gemeinsam mit den Anwendern erarbeitest du durch gezieltes Nachfragen Fehleranalysen und Lösungen
  • Du dokumentierst Anforderungen und Störungen in einem Ticketsystem und gibst komplexe Probleme an die Kollegen im 2nd Level Support weiter
  • In einem familiären Team entwickelst du den Support weiter und erhöhst langfristig die Zufriedenheit der Anwender
     

Dein Profil

  • Du verstehst den Unterschied zwischen Diagnose und Medikament
  • Du findest dich auf Webseiten und Bestellplattformen zurecht
  • Du schreckst nicht davor zurück, dich in neue Themengebiete einzuarbeiten
  • Das Ausformulieren von Texten und professioneller Schriftverkehr fallen dir leicht
  • Im Idealfall hast du erste Erfahrungen in der Service Desk-Tätigkeit, aber auch Quereinsteiger sind willkommen
  • Ein freundliches und kommunikatives Wesen zeichnet dich aus
  • Du hast Freude am Telefonieren und schreibst flüssig auf der Tastatur
  • Du kannst langfristige Aufgaben selbständig bearbeiten
  • Du bist ein Teamplayer mit einem hohen Verantwortungsbewusstsein
  • Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Wir bieten

  • Eine Werkstudententätigkeit auf 20 Stundenbasis
  • Einen umfassenden Einblick und Hands-on Praxiserfahrung in einem modernen Umfeld
  • Verantwortungsvolle Aufgaben und relevante Praxiserfahrung für den Berufseinstieg
  • Eine Unternehmenskultur, die auf gegenseitigem Respekt, Wertschätzung, sowie Wissenstransfer aufbaut
  • Einen Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, innovativen und ideenreichen Unternehmen
  • Ein Umfeld, in dem Du mitwirken und gestalten kannst
  • Eine faire Vergütung

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe des möglichen Eintrittstermins über unser Online-Bewerbungsformular.

Deine Bewerbung wird innerhalb der Medios-Gruppe bearbeitet.

Wir freuen uns, von Dir zu hören!
 
Medios AG
Heidestraße 9
10557 Berlin
 
  • Herr Christoph Köhn
  • Recruiter